員工培訓(xùn)已成為許多企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，也是企業(yè)培養(yǎng)人才和組織成長(zhǎng)的重要手段。然而，在時(shí)代光華與許多企業(yè)人力資源高管的溝通中，我們感覺(jué)到大多數(shù)企業(yè)對(duì)如何開展員工培訓(xùn)，如何確保培訓(xùn)效果感到困惑和不知所措。

一個(gè)好的培訓(xùn)師，再好的課程，沒(méi)有企業(yè)的配合，也很難在短時(shí)間內(nèi)取得優(yōu)異的成績(jī)。培訓(xùn)要有持久的效果，我們強(qiáng)調(diào)，關(guān)鍵在于企業(yè)如何運(yùn)用。培訓(xùn)成效的關(guān)鍵是把握需求。我們建議，培訓(xùn)需求應(yīng)由業(yè)務(wù)部門探索和掌握，并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作持續(xù)開展。在這里，我們建議采取三種方式：

首先，部門主管與下屬反復(fù)溝通。同時(shí)，通過(guò)日常工作和下屬表現(xiàn)與期望的差異，挖掘需求，確定目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

第二，問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷可以由業(yè)務(wù)部門和人力資源部門一起設(shè)計(jì)，也可以一起匯總分析，確定需求的重點(diǎn)。

第三，制定幾個(gè)不同的方案供學(xué)員選擇，并通過(guò)分析反饋確定培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同層次員工的培訓(xùn)需求會(huì)有很大差異，只有分層次開展培訓(xùn)，才能切中要害、有針對(duì)性，效果才會(huì)更好。試著抓住眉毛，一下子解決所有的問(wèn)題，往往什么都解決不了。

事實(shí)上，大多數(shù)管理培訓(xùn)提供了一種新的商業(yè)哲學(xué)、思維方式或管理工具，而不是技術(shù)速成課程。培訓(xùn)最重要的作用是更新管理理念和觀念，這將對(duì)提高個(gè)人技能有很大幫助。

但這種個(gè)人觀念的更新，如果不能達(dá)成組織成員的共識(shí)，沒(méi)有管理機(jī)制的配合，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)和牽引，就很難持久和取得成效。領(lǐng)導(dǎo)甚至老板參加培訓(xùn)肯定是有原因的。我們做了一個(gè)比較，同樣的內(nèi)容，同樣的講師，在不同的企業(yè)，效果明顯不同，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)參與企業(yè)，效果明顯不好。

通過(guò)培訓(xùn)，員工會(huì)有很多觸覺(jué)，會(huì)反思他們過(guò)去的工作方式，并會(huì)考慮如何應(yīng)用它。而如何儲(chǔ)備好的東西，并發(fā)揮持久的作用，關(guān)鍵是要營(yíng)造應(yīng)用的氛圍，這也是上面提到的培訓(xùn)從一把手開始的原因。很多企業(yè)在經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)后，成立研討會(huì)或?qū)嵤┬〗M，培訓(xùn)的效果當(dāng)然會(huì)很好。

因此，建議企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)和進(jìn)行系統(tǒng)的討論，找出適合企業(yè)的管理工具和方法，同時(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)加以運(yùn)用，如知識(shí)評(píng)估、角色扮演、示范等，每次培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行知識(shí)、掌握和應(yīng)用、持續(xù)實(shí)踐、應(yīng)用和反饋三個(gè)環(huán)節(jié)，真正把培訓(xùn)成果儲(chǔ)存起來(lái)。以便在今后的工作中得到有效的釋放。