上海發(fā)展培訓課程-服務禮儀培訓項目簡介：

外部服務是企業(yè)創(chuàng)造價值的最佳手段，優(yōu)質(zhì)的服務離不開禮儀的應用。商品再好，留住客戶最終還是要看服務人員的禮儀和態(tài)度。同時，在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也取決于服務的質(zhì)量。對于所有行業(yè)來說，如果服務人員沒有接受過系統(tǒng)的禮儀課程培訓，他們就無法讓客戶滿意，也就無法讓公司在激烈的市場競爭中取勝。

課程目標：了解基本禮儀知識，掌握柜員服務的七步流程。

課程特色：本課程采用“五比四：一”的比例教學法。也就是說，講師的講解占一半，五分之二的時間是互動交流，十分之一的時間是讓學生自己訓練自己做總結(jié)、做演講，“解剖、思考、質(zhì)疑、互動、訓練”五位一體的教學，教學在啟迪中。

課程對象：服務業(yè)禮儀辦事員或公司接待員。